FAQ

1. Bagaimana proses transaksi di Milkyway shop?

• Hubungi kami via email, Yahoo Mesenger! atau SMS ke 0838 9933 3312/ 0819 3279 8856, sertakan informasi :
  a. Nama produk dalam katalog
  b. Pilihan warna (jika ada)
  c. Jumlah
  d. Nama dan Alamat
  e. Metode pembayaran (transfer via BCA / Mandiri)
  
• Kami akan mengirimkan balasan berupa status ketersediaan stock, harga, ongkos kirim, serta No. rekening kami.
• Transfer ke salah satu rekening kami yang anda pilih
  
• Konfirmasikan transferan anda kepada kami via YM / email / SMS beserta Nama boneka, nama, alamat dan No. tlp.
• Barang segera kami kirim menggunakan jasa pengiriman setelah transfer terkonfirmasi.
** Khusus karangan bunga segar, selambat-lambatnya harus pesan 1 hari sebelum dikirim.

2. Apa metode pembayaran yang diterima di Milkyway shop?

• Pembayaran dilakukan via transfer rekening bank BCA atau Mandiri. Hubungi kami untuk no account kami.
• Apabila barang diambil sendiri, pembayaran dapat dilakukan saat COD (Cash on Delivery)
  

3. Kapan barang dikirim setelah pembayaran dilakukan?

• Barang akan segera dikirim di hari yang sama apabila anda melakukan pembayaran kepada pihak kami sebelum jam 5 sore. Apabila setelah jam 5 sore, barang akan dikirim keesokan harinya.
  
• Pengiriman barang akan dikonfirmasikan kepada pelanggan pada saat malam hari di atas jam 7 malam.
  

4. Jasa pengiriman apa yang digunakan Milkyway?

• Untuk produk barang boneka, pengiriman akan dilakukan via JNE.
• Untuk produk bunga, pengiriman dilakukan via kurir terbatas pada wilayah jakarta dan depok, pengiriman keluar kota Jakarta sampai saat ini belum memungkinkan.
  

5. Apakah barang yang sudah dibeli dapat ditukar atau dikembalikan?

• Barang yang sudah dibeli tidak dapat ditukar atau dikembalikan kecuali kasus khusus dimana kami salah mengirimkan produk yang anda pesan.
• Barang dinyatakan sudah menjadi milik pembeli saat barang telah masuk ke pihak pengiriman
  

6. Apakah aman berbelanja di Milkyway shop?

• Kami dapat menjamin bahwa transaksi online anda di toko kami dipastikan aman dimana Milkyway shop telah mengirim ratusan paket sejak Januari 2009. Untuk testimonial kami dapat dilihat di thread Kaskus kami.
  

Best Regards,
Milkyway Shop